理賠流程指引

理賠特色服務

  • 足不出戶
    輕松理賠

    足不出戶 輕松理賠

    開通了微信收件平臺,使客戶足不出戶即可完成理賠資料的遞交。

  • 直付結算
    快速便捷

    直付結算 快速便捷

    便捷的直付醫療網絡遍布全國,憑高端醫療保險會員卡在直付醫療網絡內就醫,無需墊付現金,為您省去繁瑣的理賠申請流程。

  • 小額案件
    5天內結案

    小額案件 5天內結案

    索賠金額在3000元以下,事實清晰、責任明確、且無需調查的費用補償型、定額給付型個人醫療保險理賠,5個自然日內核定。

  • 理賠進度
    隨時掌握

    理賠進度 隨時掌握

    在理賠案件處理的各關鍵節點自動發送短信通知客戶,并為客戶提供了通過網站查詢理賠進度的自助服務功能,讓客戶隨時了解理賠處理進度,實施透明理賠。

  • 突發事件
    綠色通道

    突發事件 綠色通道

    對于重大突發事件,招商信諾將在第一時間主動尋找客戶,開啟理賠綠色通道,并成立專案小組,對于符合保險責任的客戶,在最快的時間內完成賠付或預付。

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